Senast uppdaterade: 26 oktober 2026
Välkommen till Promissio!
Dessa köpvillkor gäller när du handlar i Promissios webbutik. Genom att genomföra ett köp godkänner du de villkor som gäller för beställningen.
Vi vill erbjuda en trygg och enkel köpupplevelse med tydlig information om betalning, leverans, ångerrätt och reklamation.
Webbutiken drivs av:
Butik: Promissio
Juridisk säljare: Peter Isaac Béens utbildningsstiftelse
Organisationsnummer: 857200-3666
Adress: Vallgatan 11
Postnummer och ort: 411 16 Göteborg
E-post: info@promissio.se
Webbplats: promissio.se
Vid frågor om beställningar, leveranser eller returer är du välkommen att kontakta oss via e-post.
För att handla i Promissios webbutik måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett bindande köpeavtal uppstår när vi har accepterat din beställning. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en vara är slut i lager, om ett uppenbart prisfel har inträffat eller om beställningen av annan anledning inte kan genomföras.
Om vi inte kan leverera en beställd vara informerar vi dig och återbetalar eventuell betalning för varan.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive tillämplig moms.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.
Promissio använder Kustom Checkout som kassalösning.
De betalningsalternativ som erbjuds visas i kassan och kan variera beroende på kund och beställning.
Betalningen hanteras enligt de villkor som gäller för det betalningsalternativ du väljer.
Promissio lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Vi levererar beställningar inom Sverige.
Tillgängliga fraktalternativ och aktuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet genomförs.
Leveranstid: 2–5 arbetsdagar.
Leveranstiden räknas normalt från det att beställningen har bekräftats, om inget annat anges.
Om en vara har längre leveranstid informerar vi om detta.
Vid en försening kontaktar vi dig så snart som möjligt. Dina rättigheter vid leveransförsening följer konsumentköplagen.
Promissio erbjuder möjlighet att hämta beställda varor på Församlingsfakulteten i Göteborg.
Välj alternativet Upphämtning (På Församlingsfakulteten) i kassan.
Upphämtning sker efter överenskommelse eller när du har fått besked om att beställningen är klar.
Upphämtningsadress: Församlingsfakulteten, Ekmansgatan 3 411 32 GÖTEBORG
Vi rekommenderar att du inväntar en bekräftelse innan du kommer för att hämta din beställning.
Ingen fraktavgift tas ut vid upphämtning.
När du handlar som privatperson på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon du har utsett tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.
Du kan kontakta oss via:
E-post: info@promissio.se
Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett värdeminskningsavdrag, om förutsättningarna enligt lag är uppfyllda.
Ångerrätten gäller även böcker, med de undantag som följer av lag.
Vid retur på grund av ångrat köp står kunden för den direkta returfrakten, förutsatt att detta har informerats om före köpet.
Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig rätt returadress.
Returadress:
Promissio
Ekmansgatan 3
411 32 GÖTEBORG
Vi rekommenderar att varan förpackas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten.
Vid godkänd reklamation står Promissio för nödvändiga och skäliga returkostnader.
När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ när hela köpet ångras.
Eventuella extra kostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Du ska inte behöva betala någon avgift för återbetalningen.
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Som konsument har du reklamationsrätt i tre år från det att du tog emot varan.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss via:
E-post: info@promissio.se
Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.
Vid en godkänd reklamation hanteras felet enligt konsumentköplagens regler. Det kan exempelvis innebära omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Vi står för kostnader som vi enligt lag ansvarar för vid reklamation.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera kunden för faktiska och skäliga kostnader som uppstått, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag och har avtalats.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt.
Om du vill ångra köpet ska du därför meddela oss.
Promissio behandlar personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.
Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Integritetspolicy: [Länk till publicerad integritetspolicy]
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och felaktig produktinformation.
Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera sortiment, priser och information på webbplatsen.
Ändringar i köpvillkoren påverkar inte redan ingångna avtal.
Vi strävar efter att lösa eventuella problem i dialog med våra kunder.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav.
ARN: www.arn.se
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Svensk lag tillämpas på köp från Promissio, utan att det inskränker eventuella tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig.
Har du frågor om din beställning eller våra köpvillkor?
Välkommen att kontakta oss!
Promissio
E-post: info@promissio.se
Tel: 031-778 35 40 (FFG exp.)
Webbplats: promissio.se
Vi hjälper dig gärna.
Församlingsfakulteten
Ekmansgatan 3
411 32 GÖTEBORG
Tel: 031-778 35 40 (FFG exp.)
Mail: info@promissio.se
Har ordern behandlas sker återbetalningen efter att vi mottagit din retur.
Ångras köpet innan det blivit behandlat sker återbetalning omgående (kortbetalningar reserveras hos din bank, men debiteras ej).
Läs våra returvillkor.
